Training: Werken met lastige mensen
Ontwikkeling als Manager
3 uur
Engels (US)

Training: Werken met lastige mensen

Snel navigeren naar:

  • Informatie
  • Inhoud
  • Kenmerken
  • Meer informatie
  • Reviews
  • FAQ

Productinformatie

Het gedrag van mensen verschilt per persoon. Hoe kun jij het negatieve gedrag herkennen en zorgen dat er succesvolle communicatie en samenwerking is op een werkplek?

In deze training leer je de vier verschillende soorten moeilijke mensen kennen:

  1. dominant-controlerend
  2. analytisch-obsessief
  3. expressief-impulsief
  4. sceptisch-negatief

Je leert je communicatie op deze mensen aanpassen. Onderwerpen die daarnaast aanbod komen zijn: het beheersen van jouw eigen emoties, hoe je de ander kan benaderen met de juiste mindset en belangrijke strategieën voor een prettige samenwerking.

Inhoud van de training

Werken met lastige mensen

3 uur

Difficult People: Why They Act That Way and How to Deal with Them

  • recognize the characteristics of difficult people "types"
  • describe the motivations of people who exhibit dominant-controlling behavior
  • respond effectively to a dominant-controlling person
  • recognize what motivates people who exhibit analytical-obsessive behavior
  • predict analytical or obsessive behavior based on typical root causes
  • identify motivations behind the behavior of expressive-impulsive people
  • identify appropriate strategies for dealing with expressive-compulsive people
  • recognize the traits exhibited by skeptical-negative people
  • use strategies to deal effectively with skeptical-negative people
  • respond effectively to difficult people by understanding the motivations underpinning their behavior

Difficult People: Can't Change Them, so Change Yourself

  • recognize how your own perspective can reshape your view of difficult people
  • identify actions to take to increase self-awareness
  • identify reactions that show self-awareness
  • recognize the signs that signal the need for self-management
  • choose reactions that reflect meditative techniques
  • choose reactions that reflect thinking techniques
  • identify your own behavior style and that of others
  • choose appropriate behavior to overcome negative conduct
  • use self-awareness and self-management techniques to enable more successful working relationships with difficult people

Difficult People: Strategies to Keep Everyone Working Together

  • recognize interpersonal strategies that help you work with difficult people
  • choose ground rules that will help redirect the behavior styles of difficult people
  • direct difficult behavior toward desired goals
  • choose the appropriate time and conditions for giving effective feedback
  • identify appropriate strategies for delivering feedback
  • follow appropriate steps to manage conflict with a difficult person
  • use interpersonal skills and strategies when working with difficult people

Kenmerken

Docent inbegrepen
Bereidt voor op officieel examen
Engels (US)
3 uur
Ontwikkeling als Manager
90 dagen online toegang
HBO

Meer informatie

Doelgroep Projectmanager, Manager, Teamleider
Voorkennis

Er is geen specifiek voorkennis vereist.
Resultaat

Na succesvolle afronding ben je bekend met de vier soorten moeilijke personen en weet je hoe je communicatieve vaardigheden hierop kunt aanpassen en hiermee om kunt gaan.

Positieve reacties van cursisten

Training: Leidinggeven aan de AI transformatie

Nuttige training. Het bestelproces verliep vlot, ik kon direct beginnen.

- Mike van Manen

Onbeperkt Leren Abonnement

Onbeperkt Leren aangeschaft omdat je veel waar voor je geld krijgt. Ik gebruik het nog maar kort, maar eerste indruk is goed.

- Floor van Dijk

Hoe gaat het te werk?

1

Training bestellen

Nadat je de training hebt besteld krijg je bevestiging per e-mail.

2

Toegang leerplatform

In de e-mail staat een link waarmee je toegang krijgt tot ons leerplatform.

3

Direct beginnen

Je kunt direct van start. Studeer vanaf nu waar en wanneer jij wilt.

4

Training afronden

Rond de training succesvol af en ontvang van ons een certificaat!

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt bij ons betalen met iDEAL, PayPal, Creditcard, Bancontact en op factuur. Betaal je op factuur, dan kun je met de training starten zodra de betaling binnen is.

Hoe lang heb ik toegang tot de training?

Dit verschilt per training, maar meestal 180 dagen. Je kunt dit vinden onder het kopje ‘Kenmerken’.

Waar kan ik terecht als ik vragen heb?

Je kunt onze Learning & Development collega’s tijdens kantoortijden altijd bereiken via support@managementskills.nl of telefonisch via 026-8402941.

Background Frame
Background Frame

Onbeperkt leren

Met ons Unlimited concept kun je onbeperkt gebruikmaken van de trainingen op de website voor een vast bedrag per maand.

Bekijk de voordelen

Heb je nog twijfels?

Of gewoon een vraag over de training? Blijf er vooral niet mee zitten. We helpen je graag verder. Daar zijn we voor!

Contactopties